الأسئلة الشائعة
الأسئلة الشائعة
هل نوفر الشحن الدولي؟
نعم! نحن نقوم بالشحن الدولي من خلال DHL Express
أين طلبي؟
نحن نعلم أنك لا تطيق انتظار وصول طلبك لذا نقوم بإشعارك عندما يتم شحن طلبك من خلال البريد الإلكتروني. كما يمكنك متابعة حالة طلبك الحالية هنا. يجب أن تتوقع وصول طلبك خلال 2- 5 أيام عمل.
هل يمكنني إلغاء طلبي؟
نبدأ بتنفيذ الطلب بمجرد أن تقوم به لذلك لا يمكننا إلغاء أو تعديل الطلبات.
أين يمكنني الحصول على معلومات حول قياسات المنتجات؟
قياسات المنتجات تختلف من تصميم لآخر. يمكنك أن تجد معلومات حول قياسات المنتج في أسفل كل صفحة من تفاصيل المنتج. القياسات معروضة بالإنش و السم لتكون ملائمة لكافة دول العالم، يتم قياس المنتج دائما في وضع مسطح.
كيف أقوم بالاستبدال؟
سنكون أكثر من سعداء لمساعدتك على ذلك، إذا كان المنتج لم يستخدم و في حالته الأصلية ملصق به بطاقات الشعار و لم يتعد الطلب أكثر من أسبوع.
يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني ليتمكنوا من إجراء الاستبدال لك.
ما هي سياستكم لاسترداد النقود/الاسترجاع؟
نحن لا نقبل حاليا عمليات الاسترجاع إلا إذا كان المنتج الذي اشتريته به عيب.
إذا وصلك منتج به عيب يرجى التواصل معنا عبر support@xbrive.com موضحا تفاصيل المنتج و العيب، و سوف نبذل قصارى جهدنا لحل ذلك الأمر.